Partenamut est une mutuelle santé belge qui occupe une place importante dans le paysage des assurances en Belgique. Elle propose des services variés pour répondre aux besoins des adhérents comme la couverture médicale de base ou de solutions complémentaires adaptées à différentes situations. Partenamut s’adresse aux jeunes familles et aux personnes âgées
Grâce à des solutions innovantes comme My Partenamut, ses clients peuvent accéder facilement à leur espace personnel, consulter leurs remboursements, ou encore télécharger des documents essentiels.
Découvrez comment vous connecter à My Partenamut, effectuer vos démarches administratives, ou encore contacter une agence à Bruxelles, Liège, ou ailleurs en Belgique.
My Partenamut : Votre espace personnel en ligne et l’application mobile
My Partenamut est accessible via un espace client en ligne sur le site de la mutuelle et via une application mobile intuitive, il permet aux affiliés de gérer leurs démarches administratives de manière rapide et autonome, depuis leur ordinateur, tablette ou smartphone.
Les fonctionnalités clés de My Partenamut
Avec My Partenamut, vous pouvez :
- Suivre vos remboursements en temps réel : consultez l’état de vos remboursements directement sur votre tableau de bord.
- Télécharger vos documents essentiels : accédez à des justificatifs, attestations ou formulaires administratifs en quelques clics.
- Modifier vos données personnelles : changez vos informations (adresse, numéro de téléphone, coordonnées bancaires) directement dans votre espace.
- Effectuer vos démarches en ligne : remplissez et soumettez vos formulaires numériques sans avoir à vous déplacer en agence.
L’application mobile My Partenamut
L’application mobile de Partenamut vous permet de gérer votre mutuelle où que vous soyez. Elle offre une des fonctionnalités qui facilitent votre quotidien :
- Recevez des notifications instantanées : soyez alerté dès qu’un remboursement est effectué ou lorsqu’un document est en attente de validation.
- Accédez à vos informations à tout moment : depuis votre smartphone, visualisez vos garanties, vos remboursements ou vos messages importants.
- Prise en charge rapide des demandes : prenez rendez-vous en agence ou avec un conseiller directement via l’application.
- Sécurisation des données : profitez d’un accès sécurisé par un code PIN ou une identification biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale).
L’application est disponible gratuitement et téléchargeable sur les plateformes Google Play et App Store. Pour l’utiliser, connectez-vous avec vos identifiants et accédez immédiatement à toutes vos informations.
Comment se connecter à My Partenamut ?
L’accès à My Partenamut est simple et rapide, suivez ses instructions :
-
- Rendez-vous sur www.partenamut.be.
- Cliquez sur « Me connecter »
- Saisissez vos identifiants (Nom d’utilisateur et mot de passe).
- Cliquez sur « Connectez-vous »
L’accès sera rapide, si vous accédez avec votre carte d’identité ( items, eID…), il suffit juste de cliquer sur « Se connecter avec item, eID, etc.)
En cas d’oubli de votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, cliquez sur Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe ? puis laissez vous guider selon votre cas.
Comment activer votre compte ?
Si vous êtes un client et posséder un numéro de registre national belge vous pouvez accéder au espace client My Partenamut. Lors de votre première connexion, vous devez l’activer en cliquant sur « Activez votre compte » sur la page d’identification puis terminer les étapes demandées.
Procédures et démarches simplifiées avec Partenamut
Comment s’affilier à Partenamut ?
Devenir membre de Partenamut est simple :
- En ligne : Rendez-vous sur le site officiel www.partenamut.be et remplissez le formulaire d’inscription.
- Par téléphone : Contactez le service client pour recevoir un accompagnement personnalisé dans la création de votre dossier.
- En agence : Visitez l’une des agences à Liège, Bruxelles ou dans une autre région. Munissez-vous de votre carte d’identité et des documents nécessaires (par exemple, preuves de domiciliation ou attestation médicale, si requis).
Télécharger des documents à imprimer
Partenamut vous permet de télécharger facilement les documents administratifs depuis votre espace client :
- Connectez-vous à My Partenamut.
- Accédez à la section « Documents ».
- Sélectionnez le type de document souhaité (attestation de remboursement, justificatif de couverture, etc.).
- Téléchargez le fichier au format PDF pour l’imprimer ou le partager.
4. Remplir un formulaire en ligne
Vous pouvez remplir et soumettre des formulaires numériques directement depuis votre compte Partenamut :
- Connectez-vous à votre espace personnel.
- Rendez-vous dans la rubrique « Formulaires ».
- Choisissez le formulaire adapté à votre demande (par exemple, remboursement, modification de données).
- Remplissez les champs requis et téléchargez les justificatifs nécessaires.
- Soumettez le formulaire en un clic.
Contact et adresse : Comment joindre Partenamut ?
Partenamut offre plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses affiliés. N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour une question administrative, un problème technique ou une prise de rendez-vous, voici les différentes options disponibles.
Par téléphone
Le service client de Partenamut est disponible pour vous accompagner pour les cas les plus urgents, composez-le numéro suivant + 32 2 444 41 11.
Disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Par e-mail ou via le formulaire en ligne
Le formulaire de contact est disponible sur www.partenamut.be. Remplissez vos informations et posez votre question ; une réponse vous sera envoyée sous 48 heures.
Envoyer un e-mail directement à l’adresse dédiée au support client, disponible dans votre espace personnel ou sur le site.
N’oubliez pas à fournir votre numéro de client pour accélérer le traitement de votre demande.
En agence
Pour un contact direct, vous pouvez vous rendre dans l’une des agences physiques de Partenamut. Voici les principales agences :
- Partenamut Bruxelles :
- Adresse : Avenue de la Toison d’Or, 26-28, 1050 Bruxelles.
- Partenamut Liège :
- Adresse : Boulevard de la Sauvenière, 123, 4000 Liège.
Via l’application mobile My Partenamut
L’application vous permet également de contacter Partenamut facilement :
- Chat en ligne : Un service de messagerie est intégré pour poser vos questions directement depuis l’application.
- Prise de rendez-vous : Choisissez une plage horaire et une agence via votre espace personnel sur l’application.
Par courrier postal
Si vous devez envoyer des documents ou une demande par voie postale :
- Adresse centrale :
Partenamut
Boulevard Mettewie, 74/76
1080 Bruxelles, Belgique.
