Le site des allocations familiales caf.fr a rencontré des problèmes de connexion entre le dimanche 10 octobre à 21 h et le lundi 11 octobre à 9 h. À l’heure actuelle, l’espace Mon compte et l’application mobile sont fermés pour maintenance.
Pourquoi votre compte caf est indisponible ? De quoi s’agit-il ? Comment résoudre cet incident ? Retrouvez les réponses à ses questions dans ce qui suit.
Problème de connexion l’espace Mon compte Caf
Vous ne pouvez plus accéder à votre espace en ligne puisque le site est en maintenance. Par mesure de sécurité on a fermé l’accès à votre espace pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.
C’est quoi le problème exactement ?
À cause d’un bug, impossible d’accéder à votre compte. Pire encore, il y eu la connexion par erreur à l’espace d’un autre tiers, on compte 7000 dossiers concernés. Plusieurs personnes donc ont pu lire les informations privées d’autres personnes. Maintenant, vous ne pouvez donc pas modifier vos informations personnelles, demander une prestation ou faire une simulation. L’espace Mon compte caf et l’application sont fermés.
L’origine ce bug
La mise en place d’un nouveau service de connexion à Mon compte sur le site caf.fr à causer ce bug. En effet, depuis le 9 octobre, l’authentification à votre espace personnel se fait avec votre numéro de sécurité sociale au lieu de votre numéro d’allocataire et vous devez créer un nouveau mot de passe. C’est à cause de ce changement que plusieurs personnes se sont retrouvés sur le compte d’un inconnu.
Que faire si je suis concerné ?
Pour l’instant, la Caf a présenté ses excuses et assure ses allocataires que tout est mis en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement. Toutes les personnes concernées seront contactés individuellement et les démarches effectuées pendant le bug sur les comptes impactés ont été annulé.
Pour plus d’informations n’hésitez pas à contacter votre conseiller en composant le 3230.
