Vous avez besoin de renseignements sur les offres et garanties BPCE mutuelle ? Vous avez de problèmes de connexion ou réclamation ? N’hésitez pas à contacter votre mutuelle à tout moment. On met à votre disposition les méthodes de contact les plus efficaces selon votre situation pour joindre votre conseiller.
Présentation générale de BPCE Mutuelle
BPCE Mutuelle appartient au groupe BPCE. C’est une mutuelle de complémentaire santé individuelle ou collective. Elle est en collaboration avec CNP Assurance pour les contrats d’assurance des prêts. Pour mieux comprendre ses offres et garanties, rendez-vous sur son site internet www.bpcemutuelle.fr.
Pourquoi contacter votre mutuelle ?
Les clients ont besoin d’être en contact avec le service client en permanence pour pouvoir :
- Demander des informations sur leurs contrats et garanties
- Suivre leurs remboursements
- Résoudre les problèmes de connexion
- Résilier ou souscrire un contrat
Nos conseils avant de contacter votre conseiller
Pour obtenir une réponse rapide et précise, nos conseils pour vous :
- Vos informations à porter de main : préparer vos documents, votre numéro de contrat et vos informations personnelles pour les communiquer à votre conseiller.
- Expliquer clairement votre demande
- Choisir la méthode de contact qui s’adapte à votre demande
Service client BPCE Mutuelle
Retrouvez tous les moyens de contact pour joindre votre mutuelle rapidement selon votre situation. Notre guide est complet et bien détaillé pour vous faciliter la tâche et pour entrer en contact facilement avec votre assureur.
- Téléphone : Vous pouvez joindre votre conseiller en composant le 03 26 77 66 00 pour demander en urgence des renseignements ou questions
- Courrier : pour vos demandes formelles et pour l’envoi de vos documents, envoyez votre courrier à l’adresse du siège social, 7 Rue Léon Patoux, CS 51032 – 51686 REIMS Cedex 2.
- Formulaire de contact : envoyez votre message via le formulaire sur le site rubrique Contact.
- Email : pour les demandes non urgentes, envoyez votre demande à l’adresse électronique bpcemutuelle(@)eps.caisse-epargne.fr.
- Espace personnel : Pour suivre vos remboursements et contacter votre conseiller en cas de besoin, connectez-vous à votre espace assuré avec vos codes d’accès.
Les questions les plus fréquentes posées par les internautes ?
Comment accéder à votre espace personnel BPCE Mutuelle ?
Voici, les étapes de connexion à votre espace client sans rencontrer de problèmes de connexion :
- Se rendre sur le site www.bpcemutuelle.fr
- Cliquer sur « Espace personnel » situé en haut à droite
- Renseigner votre Identifiant et votre mot de passe
- Cliquer sur « S’identifier »
Comment créer votre compte ?
La création de votre compte vous permet d’obtenir vos codes d’accès. Il suffit juste de cliquer sur « Inscrivez-vous » sur la page d’identification puis laissez-vous guider. Un email contenant un lien d’activation de votre compte vous sera envoyé.
Comment procéder en cas d’oubli de votre mot de passe ?
Pas de panique, cliquez tout simplement sur « Mot de passe oublié ? » Puis entrez votre email de connexion. Vous allez recevoir un email qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Pourquoi on utilise le service à distance ?
Votre espace personnel vous permet en quelques minutes et depuis chez vous de :
- Contacter votre conseiller
- Suivre vos remboursements
- Consulter vos garanties
- Modifier vos données personnelles